갈등을 효과적으로 해결하기 위한 커뮤니케이션 전략 7가지를 정리했습니다.1. 감정보다 문제에 집중하기 • 감정이 개입되면 대화가 격해질 수 있으므로, 문제의 본질에 초점을 맞춰야 합니다. • “네가 틀렸어” 대신 **“어떤 점에서 의견이 다를까?”**라고 접근하세요.2. 적극적 경청 (Active Listening) • 상대방이 말할 때 말 끊지 않기, 고개 끄덕이기, 요점 정리하며 되묻기 등의 기법을 사용하세요. • 예: “네가 말한 부분이 이런 의미가 맞을까?”3. “나” 전달법 활용하기 • “너 때문에”라는 표현 대신 **“나는 ~라고 느꼈어”**라고 말하면 상대방이 방어적으로 반응할 가능성이 낮아집니다. • 예: “네가 늦게 와서 화가 났어” → “나는 약속 시간이 중요하다고 생각해”4. 공통의 ..